Perguntas Frequentes – Cartões

Atualizado/Updated: 2022-01-24

Última atualização: 24/01/2022

Para a assiduidade do aluno a cada aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:

– numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
– numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.

Conjunto de perguntas mais frequentes e as respectivas respostas.

Contabilização da assiduidade dos alunos às aulas – Foi alterado o período de contabilização da assiduidade às aulas:

Pergunta	Resposta
Sou aluno. Fui às aulas e passei o cartão no leitor que se encontra no interior da sala de aulas que mostrou a cor verde, no entanto, não consigo visualizar a minha assiduidade na unidade curricular. Como devo proceder?	A assiduidade só fica visível após o docente inserir, no Fénix, o sumário da aula. Assim, o aluno deve aguardar que o sumário da aula seja inserido.
Sou funcionário não docente* e aluno. Como posso ver a minha assiduidade no Fénix?*	Neste caso, pode consultar: – a assiduidade às aulas clicando no portal do Estudante e, a seguir, clicando no menu lateral esquerdo em Assiduidade; – todas as picagens de assiduidade (aluno e funcionário não docente) clicando no portal Pessoal e, a seguir, clicando no menu lateral esquerdo em Leituras.
Sou docente externo. Como obtenho o cartão?	Deve dirigir-se ao Secretariado da Escola respectiva para solicitar um cartão de serviço (não personalizado), o qual lhe deve ser associado e activado, no momento em que lhe for entregue, para poder abrir as portas.
Sou docente externo. O meu cartão não funciona. Como devo proceder?	Deve consultar o procedimento descrito na Gestão de cartões pessoais para verificar se o cartão se encontra associado e activo. Caso o cartão se encontre activo, deve dirigir-se à Sala de Atendimento Polivalente ou criar um pedido em iajuda para que a situação seja devidamente analisada. Caso o cartão não se encontre activo, deve activá-lo.
Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Passa-se o cartão antes ou depois do professor passar o dele?	A passagem do cartão, pelo docente, no leitor exterior à sala serve só para abrir a porta da sala. A passagem do cartão, pelo aluno, no leitor que se encontra no interior da sala serve para registar a assiduidade do aluno à aula. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja: – numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19; – numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
Sou aluno e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Caso passemos o cartão depois do professor, conta atraso para nós alunos? Ou quando o professor se atrasa e passamos o cartão antes de este chegar, conta como presença?	O aluno deverá passar o cartão no leitor que se encontra no interior da sala pelo menos uma vez no período de cada aula, de acordo com a regra indicada no parágrafo seguinte desta FAQ. Se a passagem do cartão for feita de acordo com a regra esta é contabilizada para a assistência. Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja: – numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19; – numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.
Sou docente. Como é registada a minha assiduidade? Devo passar o cartão em que leitores?	O leitor de assuidade que se encontra no interior da sala destina-se apenas a registar a assiduidade dos alunos às aulas. O docente apenas deve passar o seu cartão no leitor que se encontra no exterior da sala para abrir a porta. A assiduidade do docente é contabilizada quando é lançado o sumário, ou seja, se não lançar o sumário é como se tivesse faltado.
Vários alunos com o cartão atribuído e no estado activo, queixam-se que ao passarem o cartão nos leitores que se encontram dentro das salas veem a cor vermelha.	Esta situação pode acontecer esporadicamente, caso o sistema esteja a sofrer uma intervenção e, normalmente, deixa de ocorrer ao fim de alguns minutos.
Existem cartões de alunos/docentes que, ao serem activados, o nome da pessoa não fica registado no campo Nome no cartão.	Está correcto, desde que ao serem usados pelos alunos nos leitores interiores às salas mostrem a luz verde e ao serem usados pelos docentes nos leitores exteriores às salas mostrem a luz amarela ou verde. Trata-se de cartões provisórios ou cartões de serviço que não são pessoais e a atribuição é temporária.
Quando o cartão provisório é substituído pelo cartão definitivo (cartão pessoal), é necessário fazer a activação novamente?	Não, excepto em caso de anomalia.
Sou docente. Fui contratado recentemente pelo que ainda não tenho o cartão pessoal definitivo. Como devo proceder relativamente à abertura das portas para dar aulas?	Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão. Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse cartão provisório da CGD, o docente deve dirigir-se à URH para solicitar um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve estar activado para poder abrir as portas das salas.
Sou aluno. Fui às aulas mas como me esqueci do cartão não pude registar automaticamente a assiduidade às aulas. Como devo proceder?	Pode solicitar ao docente que confirme a sua presença na aula.
Sou docente. Nas aulas, alguns alunos têm-me pedido para adicionar a sua presença à aula. Como devo proceder para o fazer?	Deve consultar o procedimento descrito na Assistência da aula que se encontra em Assiduidade dos alunos.
Sou funcionário não docente. Em que leitores devo registar a minha assiduidade?	Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado).
Sou funcionário não docente. Como devo proceder para registar a minha assiduidade?	Até ao dia 31 de Outubro de 2012, a assiduidade deve ser registada nos leitores maiores (da Millenium), da mesma forma que tem vindo a ser feita. A partir do dia 2 de Novembro de 2012 deve registar a assiduidade nos leitores mais pequenos (da MicroI/O), que também já se encontram nas recepções dos edifícios I e II e na Ala Autónoma (1 de Novembro é feriado).
Sou funcionário não docente. Que cartão devo usar para registar a minha assiduidade?	Se tiver um cartão da CGD e este se encontrar activo no Fénix, deve usá-lo para registar a sua assiduidade. Se não tiver um cartão da CGD, deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão. Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve estar activado no Fénix para poder registar a assiduidade. Caso tenha dúvidas sobre a situação do seu cartão no Fénix, dirija-se à Sala de Apoio Polivalente para obter mais esclarecimentos.
Sou funcionário não docente. Posso continuar a usar o cartão branco da Millenium para registar a minha assiduidade a partir de Novembro de 2012?	Não, não é possível. A partir de Novembro de 2012 a assiduidade dos funcionários não docentes é registada no novo sistema de cartões da Micro I/O apenas com os cartões da CGD (pessoais ou provisórios).
Sou funcionário não docente* e tenho um cartão branco da Millenium. Posso continuar a usá-lo para registar a assiduidade?*	A partir do dia 2 de Novembro não pode usar o cartão branco da Millenium para registar a assiduidade. Os cartões brancos não são reconhecidos pelos leitores de assiduidade mais pequenos (da Micro I/O).
Sou funcionário não docente* e tenho um cartão branco para registar a assiduidade. Como devo proceder para registar a assiduidade a partir do dia 2 de Novembro?*	Deve dirigir-se à agência da CGD, para fazer o pedido do cartão. Enquanto o cartão pessoal definitivo não for emitido, a CGD disponibiliza um cartão provisório. Caso não seja possível obter esse cartão provisório da CGD, o funcionário não docente deve dirigir-se à URH para solicitar um cartão provisório que terá que devolver quando receber o definitivo. Quer tenha o cartão provisório, quer tenha o cartão definitivo, o mesmo deve estar activado no Fénix para poder registar a assiduidade. Caso tenha dúvidas sobre a situação do seu cartão no Fénix, dirija-se à Sala de Apoio Polivalente para obter mais esclarecimentos.
Sou funcionário não docente* e tenho dúvidas sobre as leituras efectuadas com o cartão para a assiduidade. Onde posso obter mais informações?*	Consulte: – o manual do portal de funcionário; – a página das perguntas frequentes sobre a assiduidade.
Sou docente. Após inserir um sumário no Fénix, tendo tido vários alunos a assistir à aula que passaram o respectivo cartão no leitor de assiduidade, deparei-me com o facto de o Fénix não detectar qualquer assistência. O que devo fazer?	O docente deve verificar se indicou a sala correcta no sumário, uma vez que o sistema procura, de forma automática, os alunos que se encontram inscritos na UC e que passaram o cartão na sala indicada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula. Caso a sala tenha sido incorrectamente indicada, o docente deve editar o sumário e corrigir a mesma. A assistência será actualizada de forma automática.
Sou aluno. Ao passar o cartão de aluno no leitor que se encontra no interior da sala para registar a minha assiduidade a uma aula detectei uma anomalia. Verifiquei que não existe resposta à minha dúvida nesta página de perguntas frequentes. Como devo proceder?	Para que a situação seja devidamente analisada, deve criar um pedido de ajuda usando uma das seguintes formas: – enviar um e-mail, para iajuda@iscte.pt, através do seu endereço de correio institucional (xxxx@iscte.pt), ou – criar um pedido em https://iajuda.iscte.pt/. No pedido deve indicar a seguinte informação: – n.º de aluno; – nome da unidade curricular/curso em cuja aula passou o cartão no leitor; – dia e horas em que passou o cartão no leitor referentes à situação detectada; – sala em que passou o cartão no leitor referente à situação detectada; – texto explicativo sobre a situação detectada.

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