Serviços
O que é a b-on?
Âmbito: Comunidade do Iscte
A Biblioteca do Conhecimento Online (b-on) é uma biblioteca online que disponibiliza o acesso ao texto integral de milhares periódicos e ebooks de algumas das principais editoras científicas internacionais.
O que é um incidente?
Âmbito: Comunidade do Iscte
Um incidente é uma interrupção não planeada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI. Uma falha de um item de configuração que ainda não tenha tido impacte num serviço de TI é também um incidente. Por exemplo: A falha de um disco rígido de um conjunto de discos em espelho.
Mais exemplos de incidentes: o computador da sala de aula não liga, o videoprojetor não liga, não tenho acesso à internet no desktop do gabinete, a impressora self-service do piso C5 tem papel encravado, não consigo autenticar-me no e-learning do Iscte.
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- Ver como registar | acompanhar | aceitar | rejeitar um incidente
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- Consulte aqui o glossário do Iscte.
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O que é um pedido de serviço?
Âmbito: Comunidade do Iscte
Um pedido de informação, aconselhamento, uma alteração padrão ou acesso a um serviço de TI por parte de um utilizador. Por exemplo, para reinicializar uma palavra-passe ou para ser fornecido um conjunto de serviços de TI padronizado a um novo utilizador.
Os pedidos de serviço são geralmente tratados pela central de serviços e não requerem a abertura de um pedido de alteração (PDA). Ver satisfação de pedidos.
O pedidos de serviços de TI do Iscte devem ser registados no “Portal de Serviços dos SIIC” acessível em https://iajuda.iscte-iul.pt/
Ver como registar | acompanhar | aceitar | rejeitar um pedido de serviço no “Portal de Serviços dos SIIC”.
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- Consulte aqui o glossário do Iscte.
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O que são as Zoom APPS?
EN
Âmbito: Comunidade do Iscte
Com a atualização da nova versão do ZOOM, o COLIBRI passou a permitir a integração de aplicativos de terceiros, nas suas videoconferências.
As ZOOM APPS, são aplicativos de terceiros que aparecem dentro da sua reunião e que permitem o aumento da sua interatividade nas reuniões.
O objetivo é facilitar o acesso dos utilizadores aos softwares de produtividade, bem estar e entretenimento.
Com as ZOOM APPS, ficará com um espaço do seu ecrã, disponível para trabalhar colaborativamente, enquanto reúne.
Deixamos aqui algumas aplicações já testadas pela equipa da FCCN e prontas a instalar no vosso cliente ZOOM.
Kahoot | Miro | Mural | Mentimeter | Survey monkey | Dot collector | Virtual Backgrounds | Pexels | Draw with Scribble Together Whiteboard | Meeting Timer, Agenda Timer & Clock Countdown | Notejoy | Allo
Ocorreu um erro enquanto tentava fazer login com SSO
EN
Âmbito: Comunidade do Iscte
Quando aparece esta mensagem de erro, significa que anteriormente entrou com o seu e-mail institucional no site da ZOOM.
Terá de apagar essa conta, seguindo estes passos:
- Inicie sessão no portal web do Zoom com o seu e-mail institucional.
- No menu de navegação, clique em “Gerenciamento de conta” e, em seguida, em “Perfil da conta“.
- Clique em “Encerrar minha conta“.
- Clique em “Sim” para confirmar que deseja encerrar a sua conta Zoom. Isso excluirá a sua conta Zoom permanentemente.
- Será redirecionado para a página inicial do Zoom e será exibida uma mensagem a informar que a sua conta foi encerrada com sucesso.
Nota: Após este passo o utilizador já poderá aceder ao serviço colibri: colibri.fccn.pt e realizar a autenticação federada no serviço.
Opção bloqueada pelo administrador
EN
Âmbito: Comunidade do Iscte
A maior parte das opções das configurações têm a possibilidade de ser editadas, pelo próprio utilizador: activar (modo azul) ou desactivar (modo cinza).
As opções com a nota: “Bloqueado pelo administrador”, estão activas por defeito. Deste modo, essa funcionalidade estará sempre disponível.
Os alunos recebem notificação por email dos anúncios?
Sim. As notificações dos Anúncios e Fóruns de discussão também são enviadas por email, para além de aparecem no menu das Notificações dentro da própria plataforma.
Porque não consigo aceder aos conteúdos que aparecem com o ícone do cadeado?
Os conteúdos da disciplina são geridos pelo(s) professor(es) e os conteúdos que aparecem com o ícone do cadeado (ver imagem abaixo) foram restritos a grupos específicos pelo(s) professor(es).
Se considerar que deveria poder ver este conteúdo bloqueado, contacte o(s) professor(es) e peça para ser adicionado ao grupo pretendido.
Posso aceder à b-on a partir de casa?
Âmbito: Comunidade do Iscte
É possível aceder à b-on fora do Iscte através da VPN (Virtual Private Network).
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- Veja aqui como configurar e usar a VPN do Iscte.
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Quais são as diferenças entre conta BASIC, PRO ou WEBINAR?
Âmbito: Comunidade do Iscte
Os tipos de conta Zoom utilizados na videoconferência Colibri são os seguintes:
Basic
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- Reuniões com duração máxima de 40 minutos.
- Até 100 participantes por sessão.
- Os estudantes só possuem conta BASIC.
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Pro/Licensed
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- Reuniões sem duração máxima.
- Até 300 participantes por sessão.
- Possibilidade de gravação na cloud.
- Polls.
- Ligação a terminais de videoconferência (H.323).
- Breakout rooms.
- Apenas disponíveis para contas “staff” ou “faculty“.
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Webinar
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- Apenas por requisição.
- Acima dos 300 participantes até 1.000 por sessão.
- Possibilidade de gravação na cloud.
- Polls.
- Q&As
- Sala de treino.
- Apenas disponíveis para contas “staff” ou “faculty“.
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Através desta tabela comparativa, consegue analisar as diferenças entre estas três contas.
Clique aqui para saber de que tipo é a sua conta.
Qual é a diferença entre OneDrive e SharePoint
Âmbito: Comunidade do Iscte
As semelhanças entre os programas
- O Sharepoint como o OneDrive têm funções de armazenamento em nuvem parecidas.
- Ambos oferecem uma proteção de nível empresarial e estão em conformidade com as principais legislações de proteção de dados.
As principais diferenças
- O Sharepoint é um sistema para armazenamento colaborativo, focado nas necessidades de equipas. O OneDrive é um sistema de armazenamento pessoal, ou seja, não colaborativo.
- O Sharepoint é uma plataforma projetada especificamente para promover o trabalho colaborativo em ambiente online. É um ambiente empresarial em que os colaboradores compartilham pastas e ficheiros, incluindo a edição de ficheiros em simultâneo.
- A usubilidade do Sharepoint é bem mais ampla do que a do OneDrive, pois pode ser adaptado para funcionar como uma intranet. Além de poder ser integrado com o Teams.
Qual o significado das cores quando passo o cartão do Iscte num leitor de cartões RFID?
Leitores de registo de assiduidade dos alunos – Estes leitores encontram-se dentro das salas de aula, auditórios e laboratórios e servem para registar a assiduidade dos estudantes às aulas.
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- Verde – A presença fica registada.
- Vermelho – A presença não fica registada.O estudante deve verificar se o cartão se encontra associado e activo.
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Leitores para acesso às salas – Estes leitores encontram-se fora das salas de aula, auditórios e laboratórios e servem para abrir as portas.
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- Verde/Amarelo – Acesso autorizado. A porta deve abrir.
- Vermelho – Acesso não autorizado. A porta não deve abrir.O utilizador deve verificar se o cartão se encontra associado e activo.
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Quanto tempo fica disponível a minha gravação na cloud?
Âmbito: Comunidade do Iscte
- Através do serviço Colibri é possível gravar as reuniões Zoom na Cloud.
- Estas gravações ficam disponíveis para consulta e download até 30 dias após a data de gravação.
- As gravações podem ser consultadas e geridas na página de gravações Zoom
- Para evitar perder a sua gravação, transfira para o Educast.
Que portas consigo abrir com o cartão do Iscte?
Âmbito: Comunidade do Iscte.
| Perfil | Salas de aula auditórios laboratórios |
Salas de reunião | Salas de refeição |
|---|---|---|---|
| Estudante | Sim* | Sim* | Não |
| Docente ou Investigador |
Sim | Sim* | Sim |
| Não Docente e Não Investigador |
Sim* | Sim* | Sim |
Que tipos de leitores RFID existem no Iscte?
Âmbito: Comunidade do Iscte
No Iscte existem 4 tipos de leitores RFID:
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- Leitores do sistema de controlo de abertura de portas
Aplicados em todos os espaços comuns – auditórios, laboratórios, salas de aula, salas de reunião e salas de refeição. - Leitores do sistema de controlo de registo de assiduidade de estudantes
Aplicados em auditórios, laboratórios e salas de aula - Leitores do sistema de controlo de registo de assiduidade de trabalhadores não docentes
Um leitor na recpção de cada Edifício. - Leitores do sistema de impressão e digitalização
Aplicados/embutidos nos equipamentos do sistema de impressão e digitalização em regime self-service.
- Leitores do sistema de controlo de abertura de portas
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Se passar o cartão antes do início da aula conta para a assiduidade? E depois do fim da aula?
Âmbito: Estudante do Iscte.
Para o registo ser válido, deve ser efetuado no seguinte intervalo de tempo:
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- 10 minutos antes do início da aula até 10 minutos antes do fim da aula.
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Ou seja:
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- Numa aula que ocorra das 8:00 às 9:30 horas, o registo deve ser efetuado entre as 7:50 e as 9:19 horas.
- Numa aula que ocorra das 9:30 às 11:00 horas, o registo deve ser efetuado entre as 9:20 e as 10:49 horas.
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Sou docente externo. Como obtenho o cartão do Iscte para usar na abertura de portas das salas de aula?
Âmbito: Docente externo do Iscte
Ação: Deve dirigir-se ao Atendimento dos SIIC para solicitar um cartão de serviço (não personalizado).
Sou estudante do Iscte e tenho a seguinte dúvida relativamente à assiduidade às aulas: Passa o cartão antes ou depois do docente?
Âmbito: Estudante do Iscte
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- A passagem do cartão, pelo docente, no leitor exterior à sala serve apenas para abrir a porta da sala.
- A passagem do cartão, pelo estudante, no leitor que se encontra no interior da sala serve para registar a presença do estudante na aula.
- Para a assiduidade à aula ser correctamente contabilizada, a passagem do cartão no leitor deve ser efectuada no período a partir dos 10 minutos anteriores ao início da aula e até 10 minutos antes do fim da aula, ou seja:
- Numa aula das 8:00 às 9:30, o cartão deve ser passado no leitor no período das 7:50 às 9:19;
- Numa aula das 9:30 às 11:00, o cartão deve ser passado no leitor no período das 9:20 às 10:49.