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Serviço

Mensagem suspeita

Category: Segurança, Serviço

Encontra-se a circular um email fraudulento a informar que a conta de utilizador será desativada e solicitando as credenciais através de um link malicioso.
Deste modo os SIIC esclarecem que esta mensagem:

  • não tem origem nos nossos serviços técnicos;
  • deve ser considerada lixo e eliminada;
  • deve, se possível, em https://mail.iscte-iul.pt  sinalizar a mensagem como SPAM/PHISHING para que em futuras tentativas de envio seja bloqueada – veja como fazê-lo aqui.

Mais se afirma que os SIIC nunca solicitam ou requisitam aos seus utilizadores, quer por email quer pessoalmente, o envio de dados pessoais e sigilosos como senhas de acesso.

» Se clicou no link identificado como malicioso e introduziu o seu nome de utilizador e palavra-passe, deve alterar a palavra-passe na Okta o mais rapidamente possível em https://login.iscte-iul.pt/.

Em caso de dúvida deverá contactar o suporte através dos seguintes canais:

Exemplo da mensagem suspeita:

Alteração no atendimento dos SIIC

Category: Serviço

Atualizado/Updated: 2025-01-21

Os Serviços de Infraestruturas Informáticas e Comunicações informam que, aos canais de comunicação, foi adicionado o WhatsApp como plataforma de comunicação online.

O atendimento será preferencialmente realizado por canais de comunicação eletrónicos aos quais acrescentámos o WhatsApp, para resolução mais imediata dos pedidos de suporte, podendo dar lugar a um apoio remoto usando ferramentas online como por exemplo o Zoom ou o Teams. 
A partir do dia 15 de janeiro, o atendimento presencial será realizado apenas por agendamento no caso em que se verifique a necessidade.

Para apoio/suporte informático disponibilizamos os seguintes canais:

  • Atendimento online disponível via WhatsApp nos dias úteis, das 9:00 às 17:00 – usando este link, clicando no ícone de WhatsApp localizado no canto inferior direito das páginas deste website ou ainda através do número +351 917 308 650.
  • Atendimento telefónico +351 210 464 010 ou extensão 291000/1/2 – dias úteis das 9:00 às 17:00 horas;
  • Portal de serviços para registo de pedidos de suporte no Iajuda;
  • Tutoriais de suporte e informações gerais disponíveis aqui no website.

Autenticação Multifator (MFA)

Category: Serviço

Atualizado/Updated: 2024-11-14

O Iscte vai iniciar a adoção de autenticação multifator (MFA), que é um método através do qual um utilizador confirma a sua identidade através de duas ou mais provas apresentadas com sucesso. No caso do ISCTE, consideramos o nome de utilizador e password como sendo o primeiro fator de autenticação. A escolha do segundo fator caberá ao utilizador, que pode escolher entre: 

  • Aplicação OKTA Verify (Recomendado) 
  • Aplicação Google Authenticator ou outra compatível com TOTP 
  • Chave de segurança ou autenticador biométrico

Para poder ativar o segundo fator deverá primeiro confirmar a sua identidade em https://identity.iscte-iul.pt

As instruções de configuração podem ser consultadas no site dos SIIC em https://siic.iscte-iul.pt/mfa/

O serviço de VPN foi reposto no endereço habitual https://vpn.iscte-iul.pt e o acesso ao serviço requererá ter o MFA configurado.

Quaisquer questões poderão contactar os serviços via https://iajuda.iscte-iul.pt ou telefonicamente para o 210 464 010 (ou ext. 291000) durante o horário das 9h00 às 18h.

Colibri/Zoom – Como ter uma conta PRO?

Category: Videoconferência, Zoom

O Colibri, trabalha habitualmente com contas flutuantes, para todos os membros da rede RCTS. As contas Pro são válidas até uma horas após ter sido realizado o login federado na plataforma.

  • Caso já tenha feito o login durante o decorrer do dia, antes de iniciar uma nova reunião, deverá voltar a efectuar o login, para garantir que a sua conta volta a estar com o estatuto PRO.
  • Limpe o cache e cookies do browser, ou opte por entrar numa janela anônima do browser (ou sem registo), para colocar novamente as suas credenciais institucionais.
  • Uma forma de verificar se a sua conta está PRO, durante a sessão de trabalho, é validar se na barra da aplicação ZOOM:
    • aparece a opção Polls ativa,
    • consegue gravar a reunião na Cloud;
    • tem a opção Breakout Rooms,
    • Caso contrário, a sua conta está no modo BASIC, pelo que deve repetir os passos de autenticação.