Skip to content Skip to main navigation Skip to footer
Choose language:
Choose language:

Serviço

Encerramento Sala de Atendimento C704

Category: Serviço

Os Serviços de Infraestruturas Informáticas e Comunicações informam que a sala C704 Edifício 2 Piso 7 (Sala de Atendimento) será encerrada a partir do dia 15 de janeiro de 2025.

O atendimento será preferencialmente realizado por canais de comunicação eletrónicos aos quais acrescentámos o WhatsApp, para resolução mais imediata dos pedidos de suporte, podendo dar lugar a um apoio remoto usando ferramentas online como por exemplo o Zoom ou o Teams. No caso em que se verifique a necessidade poderá ser agendado um atendimento presencial.

Para apoio/suporte informático disponibilizamos os seguintes canais:

  • Atendimento online disponível via WhatsApp nos dias úteis, das 9:00 às 17:00 – usando este link, clicando no ícone de WhatsApp localizado no canto inferior direito das páginas deste website ou ainda através do número +351 917 308 650.
  • Atendimento telefónico +351 210 464 010 ou extensão 291000/1/2 – dias úteis das 9:00 às 17:00 horas;
  • Portal de serviços para registo de pedidos de suporte no Iajuda;
  • Tutoriais de suporte e informações gerais disponíveis aqui no website.

Autenticação Multifator (MFA)

Category: Serviço

Atualizado/Updated: 2024-11-14

O Iscte vai iniciar a adoção de autenticação multifator (MFA), que é um método através do qual um utilizador confirma a sua identidade através de duas ou mais provas apresentadas com sucesso. No caso do ISCTE, consideramos o nome de utilizador e password como sendo o primeiro fator de autenticação. A escolha do segundo fator caberá ao utilizador, que pode escolher entre: 

  • Aplicação OKTA Verify (Recomendado) 
  • Aplicação Google Authenticator ou outra compatível com TOTP 
  • Chave de segurança ou autenticador biométrico

Para poder ativar o segundo fator deverá primeiro confirmar a sua identidade em https://identity.iscte-iul.pt

As instruções de configuração podem ser consultadas no site dos SIIC em https://siic.iscte-iul.pt/mfa/

O serviço de VPN foi reposto no endereço habitual https://vpn.iscte-iul.pt e o acesso ao serviço requererá ter o MFA configurado.

Quaisquer questões poderão contactar os serviços via https://iajuda.iscte-iul.pt ou telefonicamente para o 210 464 010 (ou ext. 291000) durante o horário das 9h00 às 18h.

Colibri/Zoom – Como ter uma conta PRO?

Category: Videoconferência, Zoom

O Colibri, trabalha habitualmente com contas flutuantes, para todos os membros da rede RCTS. As contas Pro são válidas até uma horas após ter sido realizado o login federado na plataforma.

  • Caso já tenha feito o login durante o decorrer do dia, antes de iniciar uma nova reunião, deverá voltar a efectuar o login, para garantir que a sua conta volta a estar com o estatuto PRO.
  • Limpe o cache e cookies do browser, ou opte por entrar numa janela anônima do browser (ou sem registo), para colocar novamente as suas credenciais institucionais.
  • Uma forma de verificar se a sua conta está PRO, durante a sessão de trabalho, é validar se na barra da aplicação ZOOM:
    • aparece a opção Polls ativa,
    • consegue gravar a reunião na Cloud;
    • tem a opção Breakout Rooms,
    • Caso contrário, a sua conta está no modo BASIC, pelo que deve repetir os passos de autenticação.