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Serviço

Colibri/Zoom – Como ter uma conta PRO?

Category: Videoconferência, Zoom

O Colibri, trabalha habitualmente com contas flutuantes, para todos os membros da rede RCTS. As contas Pro são válidas até uma horas após ter sido realizado o login federado na plataforma.

  • Caso já tenha feito o login durante o decorrer do dia, antes de iniciar uma nova reunião, deverá voltar a efectuar o login, para garantir que a sua conta volta a estar com o estatuto PRO.
  • Limpe o cache e cookies do browser, ou opte por entrar numa janela anônima do browser (ou sem registo), para colocar novamente as suas credenciais institucionais.
  • Uma forma de verificar se a sua conta está PRO, durante a sessão de trabalho, é validar se na barra da aplicação ZOOM:
    • aparece a opção Polls ativa,
    • consegue gravar a reunião na Cloud;
    • tem a opção Breakout Rooms,
    • Caso contrário, a sua conta está no modo BASIC, pelo que deve repetir os passos de autenticação.

Zoom (Colibri) indisponível

Category: Videoconferência, Zoom

Atualizado/Updated: 2022-09-15

Os Serviços de Infraestruturas Informáticas e de Comunicações (SIIC) informam a comunidade Iscte que no dia 6 de Agosto pelas 12:00 horas (sábado) o serviço Colibri (Zoom), será alvo de uma intervenção técnica por parte da FCCN que pressupõe a interrupção do serviço com uma duração expectável de duas horas.

Durante este período não será possível aceder ao serviço nem realizar reuniões na plataforma. O histórico de dados meeting reports, Cloud recordings, e outras funcionalidades disponíveis via interface web podem levar algumas horas, ou dias, a serem atualizadas nas contas dos utilizadores.

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The IT Services inform the Iscte community that on August 6th at 12:00 pm (Saturday) the Colibri (Zoom) service will be the subject of a technical intervention by the FCCN which presupposes the interruption service with an expected duration of two hours.

During this period, it will not be possible to access the service or hold meetings on the platform. Data history, meeting reports, Cloud recordings, and other features available via the web interface may take a few hours, or days, to be updated in user accounts.

Nova plataforma plataforma iAjuda

Category: Easyvista, Serviço

Entrou hoje em funcionamento a nova plataforma https://iajuda.iscte-iul.pt. Esta plataforma tem como objetivo gerir os serviços de informática prestados à comunidade. Nela será possível fazer pedidos de serviço, reportar incidentes, saber em tempo real qual o seu estado e no final avaliar a qualidade do serviço prestado. 

Em relação à plataforma anterior há algumas diferenças que gostaríamos de salientar: 

  • deixa de ser possível fazer pedidos para o email iajuda@iscte-iul.pt; 
  • existe um SLA (tempo máximo de resposta) definido para cada pedido/incidente; 
  • é possível fazer o seguimento dos pedidos de forma mais fácil. 

O preenchimento de um pedido de serviço ou incidente tem um formulário próprio. Se tiver dúvidas no seu preenchimento pode consultar o seguinte vídeo de ajuda. 

Em caso de dúvida, ou alguma dificuldade, poderá obter mais informação aqui ou contactar os serviços pelos canais habituais. 

The new https://iajuda.iscte-iul.pt platform went live today. This platform aims to manage the IT services provided to the community. In this app you can make service requests, report incidents, know what their status is in real time and, in the end, evaluate the quality of the service provided. 

In relation to the previous platform, there are some differences that we would like to point out: 

  • it is no longer possible to make requests to the email iajuda@iscte-iul.pt; 
  • there is an SLA (maximum response time) defined for each request/incident; 
  • it is possible to track requests more easily. 

Filling in a service request or incident has its own form. If you have doubts about how to fill it out, you can watch the following help video. 

If you have any doubts or difficulties, you may consult more information here or contact us. 

Novas Salas de Videoconferência

Category: Apoio a espaços, Videoconferência

Atualizado/Updated: 2021-10-11

Decorre até ao próximo dia 23 de outubro a instalação de sistemas de videoconferência em auditórios e salas de aula do Edifício II.

Esta renovação abrangerá:

  • A substituição da infraestrutura de projeção analógica (VGA) por uma infraestrutura digital (HDMI), com a eliminação do comutador VGA;
  • A substituição das câmara web usb (colocadas sobre a mesa do docente) por câmaras, com microfone onidirecional (colocados no teto da sala);
  • A colocação de duas colunas som em todas as salas de aula.

Estes espaços ficarão, assim, devidamente preparados para a realização de aulas e outros eventos em ambiente híbrido, i.e., com participantes presenciais e remotos.

Nas salas de aula, a ligação do computador (desktop da sala ou portátil) aos sistemas de videoprojeção e videoconferência é assegurada por um único cabo USB 3.0.

Nos auditórios, a ligação do computador (desktop da sala ou portátil) ao sistema de videoprojeção é assegurada por uma cabo HDMI e a ligação ao sistema de videoconferência é assegurada por um cabo USB 3.0.

Nos auditórios, os sistemas de videoprojeção e de videoconferência usam o respetivo sistema de som (microfones, amplificador e colunas do auditório).

Em cada sala de aula/auditório existirá um sistema de controlo que permitirá:

  1. Ligar | Desligar o videoprojetor;
  2. Ligar | Desligar a câmara de vídeo;
  3. Controlar o volume do áudio;
  4. Escolher um dos quatro cenários de filmagem predefinidos (Presets).

CONSULTAR MAIS DETALHES AQUI

Conclusão da migração do sistema de impressão e digitalização

Category: Impressão e digitalização, Serviço

O processo de migração do sistema de impressão e digitalização do Iscte está concluído.

Relembramos que:

  1. Este novo sistema requer a confirmação da instalação do novo driver;
  2. A autenticação é feita usando o cartão do Iscte, isto é, o cartão registado no sistema Fénix usado para abertura de portas e registo de assiduidade;
  3. Caso tenha dificuldade em utilizar o seu cartão deverá verificar se está ativo no Fénix;
  4. A mudança de cartão no Fénix reflete-se no sistema de impressão nos 30 minutos seguintes.

Use os canais habituais para esclarecimento de qualquer questão.