Suporte ao Utente
28 Outubro 2019
O Iscte – Instituto Universitário de Lisboa disponibiliza vários canais de apoio aos seus utilizadores.
- Problemas de Acesso: Dificuldades para acessar o Fénix+, e-mail institucional, ou outras plataformas online.
- Conectividade: Problemas com a rede sem fios (eduroam) ou com a rede com fios no campus.
- Software: Questões relacionadas à instalação ou uso de software fornecido pelo Iscte.
- Equipamentos: Problemas com computadores, impressoras, ou outros equipamentos informáticos disponíveis no campus.
- Apoio Técnico: Necessidade de suporte técnico para apresentações, aulas ou eventos que utilizem equipamentos audiovisuais/multimédia.
O iAjuda é o canal de atendimento do SIIC e do GDSI e está acessível em https://iajuda.iscte-iul.pt/. A autenticação é efectuada utilizando as credenciais da conta Iscte (por exemplo, xxnes@iscte-iul.pt e a respetiva palavra-passe).
Pedidos de Serviço
Resolução de Incidentes
O apoio telefónico é assegurado em todos os dias úteis.
Geral
DDI: (+351) 210 464 010
Extensão: 291000
Horário: 09:00-18:00
Avaliações Online
DDI: (+351) 210 464 010
Horário: 09:00-18:00
Espaços comuns (apoio a aulas e eventos)
Telemóvel: (+351) 911 749 573
Horário: 08:00-18:30
O apoio presencial é assegurado em todos os dias úteis.
- Sala: C7.04 (Edifício II, corpo C, piso 7)
- Horário: 09:00 – 18:00